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首頁 · 投資 · 投資 · 正文 IT服務“B2B2C模式”踐行者，北京神州光大獲8大貨車行車紀錄器推薦000萬元B輪融資2017-10-23 14:15· 投資界 Rica 涉及人物王俊峰涉及企業神州光大神行服務典型的業務流程是，企業通過神行服務APP在平臺上提交訂單，工程師搶單，然後上門提供服務，企業確認服務完成，平臺進行向工程師支付服務報酬。 投資界（微信ID:pedaily2012）10月23日消息，企業級IT服務資源雲平臺公司北京神州光大科技完成8000萬元B輪融資，由君和資本領投。2016年6月，神州光大曾獲得同創偉業領投、凱盈資本跟投的3600萬元A輪融資。
IT服務市場是整個IT市場中僅次於IT硬件的第二大細分領域，整個市場規模高達3000多億，高於軟件四鏡頭行車紀錄器推薦市場。經過近三十年的IT建設期，中國企業的IT設備采購投資上已經飽和，巨量的IT存量設備進入維護期，對IT服務尤其是設備支持和維護服務的需求越來越大，不少系統集成商也進入瞭這一領域。
這一行業存在諸多痛點，在需求方，IT服務市場產生瞭兩極化的趨勢。一方面，大客戶數據中心端的技術復雜度和融合度越來越高，對技術服務的專業化能力提出瞭越來越高的要求；另一方面， 中小企業客戶以及行業大客戶的眾多分支機構和網點，對技術服務的碎片化需求越來越凸顯。
而在供給端，傳統的IT運維服務的第三方服務商，普遍采用的都是重物料+重人員的雙重模式，即購買瞭眾多的設備，自己雇傭“足量”的工程師，給企業帶來瞭巨大的資金壓力和運營成本壓力。除瞭成本壓力之外，傳統IT服務的交付方式在當前的大環境中，也無法應對企業的需求，無論在技術領域，區域覆蓋各個方面都存在很大的挑戰。
對此，神州光大提出的解決方案是利用UBER來重構IT服務的業務模式。神州光大旗下產品為“神行雲獸” APP，思路是做共享經濟，通過平臺聚集全國的IT工程師，再為企業提供按需使用的IT服務。
神行服務典型的業務流程是，企業通過神行服務APP在平臺上提交訂單，工程師搶單，然後上門提供服務，企業確認服務完成，平臺進行向工程師支付服務報酬。
除瞭平臺作用，神州光大還自己承接甲方企業的項目，在平臺上進行分發。此時，神州光大相當於項目外包方，創始人高峰介紹，即就是“B2B2C模式”——B端企業toB端神州光大to共享C端人才。
在獲取C端上，神州光大通過社交網絡、定向招募等方式運營人才，目前平臺上已有近5萬名工程師。而企業方，則是通過平臺BD獲取，目前有企業用戶、設備廠傢、集成商和ISV等。不過，高峰坦言，現階段平臺上的工程師還不夠全國調度，這也是本輪融資後的發力方向。
和消費級市場不同的是，企業級的IT服務對服務質量的要求極高。對此神州光大的解決方案是在全流程實施嚴格的質量管控。如在資源端提高準入門檻，所有接單工程師必須通過嚴格的面試、培訓、認證、考核、試單後才能成為正式的接單工程師，而且制定瞭嚴格的工程師１２分考核制度（類似交規的12分）。
其次是建立標準化的服務流程，服務的全過程跟蹤記錄，此外，平臺還提供知識庫和NOC中心的後臺專傢的遠程支持。
和傳統模式相比，神州光大的UBER模式優勢明顯，第一是能夠極大的降低企業服務的成本。其次，作為一個雲平臺，神州光大平臺上集聚瞭眾多的工程師，工程師覆蓋的技術領域和地域都遠遠超過一般的服務商，技術品類的全覆蓋意味著企業不需要承擔數傢不同的服務商之間高昂的協調成本，而地域的廣泛覆蓋意味著不必承擔工程師的的差旅費用。
據瞭解，神州光大團隊有100多人，核心管理團隊來自於國內外著名IT服務公司和互聯網公司的高層。創始人兼總裁高峰曾任東軟集團服務管理部部長，並與思科、甲骨文等建立戰略合作；執行總裁聞軍曾任北大青鳥集團高級項目經理；行政總裁王俊峰就職過聯想集團和神州數碼公司。
本文為投資界原創，作者：Rica，原文：http://pe.pedaily.cn/201710/421619.shtml
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